1. Versandgebiet
Wir bieten derzeit Versand innerhalb des gesamten deutschen Bundesgebiets an.
Alle Bestellungen, die die geltenden Versandbedingungen erfüllen, werden gemäß dieser Versandrichtlinie bearbeitet und an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse versendet.
2. Versandkosten
Für Bestellungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:
Bei einem Bestellwert unter 110 € betragen die Versandkosten 8 €.
Ab einem Bestellwert von 110 € ist der Versand kostenfrei.
Diese Versandkostenregelung gilt für Bestellungen mit einer Lieferadresse innerhalb Deutschlands.
3. Bestellbearbeitungszeit
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 2–3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere:
die Bestätigung der Bestellung;
die Vorbereitung der bestellten Artikel;
die erforderlichen Schritte vor der Übergabe der Ware an den Versanddienstleister.
Die Bearbeitungszeit ist getrennt von der anschließenden Transportzeit zu betrachten.
4. Versandarten und Lieferzeit
Je nach Bestellung und Verfügbarkeit können wir die folgenden Versanddienstleister nutzen:
FedEx
DHL Express
UPS
Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Transportzeit 9–14 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund verschiedener Umstände abweichen, insbesondere durch:
Wetterbedingungen;
gesetzliche Feiertage;
Zoll- und Abfertigungsprozesse;
ein erhöhtes Versandaufkommen beim Versanddienstleister;
unvorhersehbare Ereignisse während des Transports.
Sollte eine Bestellung nach Ablauf der angegebenen voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht zugestellt worden sein, können Sie uns kontaktieren. Wir unterstützen Sie bei der Prüfung des aktuellen Versandstatus und bei der weiteren Klärung.
Bei Fragen zum Versand empfehlen wir vorrangig die Kontaktaufnahme per E-Mail. Alternativ können Sie uns auch telefonisch erreichen.
5. Steuern und Zollabfertigung
Alle anwendbaren Steuern und sonstigen Gebühren sind bereits im jeweiligen Produktpreis enthalten.
Wir haben die Versanddienstleister mit der Unterstützung bei den erforderlichen Zoll- und Abfertigungsprozessen beauftragt.
Bei Bestellungen mit Lieferung innerhalb Deutschlands müssen Kunden bei der Zustellung keine zusätzlichen Steuern oder Zollabfertigungsgebühren bezahlen.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mithilfe der bereitgestellten Tracking-Informationen können Sie den aktuellen Transportstatus Ihrer Bestellung überprüfen.
Sollten keine Tracking-Informationen verfügbar sein oder sich der Versandstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisieren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir unterstützen Sie bei der Prüfung des Versandstatus und der weiteren Bearbeitung.
7. Lieferprobleme und Verantwortlichkeiten
Beschädigte oder verlorene Ware
Sollte die Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wir werden den jeweiligen Fall prüfen und Sie entsprechend der konkreten Situation bei der weiteren Bearbeitung unterstützen.
Änderung oder Stornierung der Versandinformationen
Sobald eine Bestellung in den Versandprozess übergeben wurde, können Änderungen der Versandinformationen oder eine Stornierung aufgrund des jeweiligen Versandstatus möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Wenn Sie Ihre Versandinformationen ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich, damit wir prüfen können, ob die gewünschte Änderung noch möglich ist.
Verantwortung für die Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.
Sollten aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse oder aufgrund einer nicht möglichen Annahme der Lieferung Verzögerungen oder andere Zustellprobleme entstehen, kann der Kunde hierfür entsprechend verantwortlich sein.
8. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versandstatus oder zu Lieferproblemen haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Mvpsuperstorede
Adresse:11272 Parkmont Dr, Saint Louis, MO 63138, United States
E-Mail: solutions@mvpsuperstorede.com
Telefon: +1 (314) 638-2746
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr （EST）